常見問題

忘記本站帳號密碼怎麼辦?
您可以點選 【首頁】>【忘記密碼】,系統會產生新的密碼並寄送到您當初填寫的E-mail位置。
影片載入中或無法開啟?
請確認是否已安裝Adobe官方Flash Player播放套件,若安裝非官方版本是無法支援播放。
為什麼我的Android手機/平板無法播放?
由於目前新推出Android手機與平板已不再內建提供 Flash Player,如有無法播放用戶可下載 Adobe Flash Player For Android 4.X 官方載點點我下載Adobe Flash Player For Android 2.X and 3.X 官方載點點我下載
為什麼我下載多個檔案時有的顯示錯誤?
由於本站有限制單一用戶同時檔案下載數,因此用戶在下載時最多同時下載兩支檔案,當下載數量超過時其他檔案將無法進行下載,務必等待現有下載中的檔案下載完畢才可繼續下載,此外使用續傳軟體使用者,由於續傳軟體預設會有設定多個下載數與下載線程,我們會建議您設定為兩個下載數與單一線程下載來進行排程下載。
下載出現MD5錯誤或You can't download this video怎麼辦?
由於本站有防盜連系統,因此當您的位置異常時,需重新登入索取新的下載連接,此外請勿使用代理伺服器(Proxy)等影響IP位置軟體或設定以避免錯誤訊息發生。
續傳軟體下載的檔案只有一百多KB?
由於本站有防盜連系統,因此當您的位置與系統不符時,即無法正常進行下載之動作,需重新登入索取新的下載連接進行下載,此外請勿使用代理伺服器(Proxy)以避免驗證錯誤問題發生。
影像會定格、不順暢?
由於我們提供高畫質影音,請確認您的頻寬為ADSL或光纖 4M以上的速度(較佳速率為10M以上)。另外在收看線上節目時,請儘量避免同時進行下載或是處理消耗頻寬的動作,以免影響您的頻寬導致不穩而無法正常收看。
已點選欲觀看的影片卻未播放?
當已點選播放想要觀看的影片,卻未播放影片之時,若有顯示錯誤訊息,請將錯誤訊息所顯示之內容,以及連同本身之詳細相關訊息,經由客服中心聯絡我們,我們將儘速為您處理。
下載到一半斷線、當機?
自購買日起,本站提供您三天的下載許可,即使斷線也可重新下載。
為什麼下載服務必須在三天以內完成,又說影片可以永久典藏?
我們提供的服務是,讓會員可以在三天內無限下載,如果會員已經把影片下載至自己電腦,即可永久典藏。
下載下來影音檔是什麼?要用什麼軟體看呢?觀看影片時時,還需要連線認證嗎?
我們的影音檔皆為MP4檔,可透過安裝K-lite或是KMPlayer此類影音編碼套件或是播放軟體即可觀看,由於我們影音檔案皆無加密,日後皆不需再連線認證,真正的永久典藏。
為何我選了付費方式後,沒有任何動作?
請您於清除網頁暫存與COOKIE後再次嘗試。
收到的帳單有問題,該怎麼辦?
若您對於帳單有相關問題,請至客服中心與我們連絡!
提出問題,客服卻沒回信?
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